При оформлении доставки клиент должен предоставить и проверить свои данные: номер телефона, адрес доставки с указанием города, улицы, номера дома, подъезда, квартиры (для подъема-этаж, наличие и вид лифта), условий доступа на территорию выгрузки. Если данные не полные или недостоверные - водителю не удается в назначенный временной интервал предупредить клиента о доставке, а на адресе достучаться или позвонить по домофону до клиента, то товар будет возвращен в магазин, доставка считается в данном случае выполненной
Доставка и самовывоз
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО ГОРОДУ
Стоимость доставки и тарифы вы можете уточнить у вашего менеджера по телефону: 8 (3452) 21-28-28
САМОВЫВОЗ:
Самовывоз стройматериалов осуществляется со склада по адресу: г. Тюмень, Ялуторовский тракт 11 км, 5А, стр 2
Часто задаваемые вопросы
Какая информация нужна для оформления доставки?
Водитель уведомит меня о начале доставки?
На Ваш номер телефона приходят уведомления о статусе заказа, а перед началом доставки с Вами свяжется водитель
Есть ли у вас услуги грузчиком и доставка «до двери»?
Доставка осуществляется только до адреса, разгрузки товара нет
Заказ доставили, что он меня требуется?
Для юр. лиц - это подпись документов УПД и Товарной накладной от уполномоченного лица с подтверждённым правом подписи. Физ. лицам нужно подписать Транспортную накладную, осмотреть товар и принять заказ.
Внимательно осмотрите полученный товар, его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно накладной.
После подписания акта претензии по механическим повреждениям принимаются отделом Сервиса на рассмотрение.
Внимание!
Убедитесь в отсутствии повреждений. Подписывая документы, вы подтверждаете получение товара и отсутствие претензий к товару.
Внимательно осмотрите полученный товар, его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно накладной.
После подписания акта претензии по механическим повреждениям принимаются отделом Сервиса на рассмотрение.
Внимание!
Убедитесь в отсутствии повреждений. Подписывая документы, вы подтверждаете получение товара и отсутствие претензий к товару.
Что делать, если товар не тот или ненадлежащего качества?
Вы в праве не принимать такой товар. Если Вы уже приняли заказ, то можно вернуть его в течении 14 дней, подробная информация указана на странице "Возврат товара"
Сколько дается времени на самостоятельную разгрузку товара?
до 1500 кг - до 30 минут.
от 1501 до 3000 кг - до 60 минут.
от 1501 до 3000 кг - до 60 минут.
Прочие условия доставки
Перед приездом на адрес доставки водитель заранее предупредит клиента о доставке звонком или смс, а так же продублирует звонок, когда прибудет на место. Ожидания клиента на адресе после звонка о прибытии ограничивается 15 минутами.
Если в момент доставки получателя заказа не окажется по указанному адресу, сотрудники транспортной компании ожидают в течение 15 минут, после чего покидают адрес доставки, оплаченная клиентом стоимость за доставку не возвращается клиенту.
Доставка осуществляется только по дорогам общего пользования с асфальтовым или грунтовым покрытием.
Въезд в паркинги, не соответствующие габаритам для свободного проезда грузового автомобиля - не осуществляется.
В случае, если въезд на территорию транспортной компании, предприятия, жилого комплекса, парковки платный, то оплату за въезд клиент передает дополнительно при оформлении доставки.
При погодных аномалиях (обильный снегопад, таяние снежного покрова с подтопление дороги, ливень b и.т.д.), ремонтах дорог связанных с возможностью проезда к адресу, доставку следует заранее отложить по времени, до улучшения погодных условий и восстановления проезда. Также может быть применен повышающий коэффициент от х 1,5 до х2, по согласованию.
В случаях, если подъезд к месту доставки ограничен различными условиями (арки, ворота паркинга предназначенного для легковых машин, мосты или ворота, ограничивающие въезд по габаритам)
и клиент о них не уведомил, то доставка осуществляются до места с возможностью проезда и выгрузки товара, либо товар возвращается в магазин, стоимость доставки в данном случае не возвращается.
Если в момент доставки получателя заказа не окажется по указанному адресу, сотрудники транспортной компании ожидают в течение 15 минут, после чего покидают адрес доставки, оплаченная клиентом стоимость за доставку не возвращается клиенту.
Доставка осуществляется только по дорогам общего пользования с асфальтовым или грунтовым покрытием.
Въезд в паркинги, не соответствующие габаритам для свободного проезда грузового автомобиля - не осуществляется.
В случае, если въезд на территорию транспортной компании, предприятия, жилого комплекса, парковки платный, то оплату за въезд клиент передает дополнительно при оформлении доставки.
При погодных аномалиях (обильный снегопад, таяние снежного покрова с подтопление дороги, ливень b и.т.д.), ремонтах дорог связанных с возможностью проезда к адресу, доставку следует заранее отложить по времени, до улучшения погодных условий и восстановления проезда. Также может быть применен повышающий коэффициент от х 1,5 до х2, по согласованию.
В случаях, если подъезд к месту доставки ограничен различными условиями (арки, ворота паркинга предназначенного для легковых машин, мосты или ворота, ограничивающие въезд по габаритам)
и клиент о них не уведомил, то доставка осуществляются до места с возможностью проезда и выгрузки товара, либо товар возвращается в магазин, стоимость доставки в данном случае не возвращается.
|
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
|
Заказать услугу
|